IVR / Auto attendant

Hoe werkt een Auto-attendant / IVR

IVR / Auto attendant

ivr_autoattendentEen IVR  (interactive Voice Response) wordt ook wel een auto attendant genoemd, vaker heet het ook wel een keuzemenu.

Wanneer u een IVR / auto attendant instelt kunt u inkomende telefoongesprekken automatisch laten routeren (doorverbinden) naar de juiste afdeling. De keuze om door te verbinden wordt dan gemaakt door diegene die u belt.

Bijvoorbeeld; Welkom bij Belgacall, toets 1 voor afdeling verkoop, toets 2 voor administratie etc.

Deze auto-attendant is geheel naar uw eigen wens te configureren en in te stellen.

Het wordt geadviseerd om bij een IVR / auto attendant een queue (wachtrij) te activeren.

Wanneer inkomende oproepen naar een bepaalde afdelingen worden geleid en alle telefoongebruikers van de desbetreffende afdeling in gesprek zijn, wordt het inkomende gesprek automatisch in een wachtrij gezet en doorverbonden naar de eerst beschikbare vrije telefoongebruiker.

Contact Belgacall
  • Adres:
    Brusselstraat 51
    2018 Antwerpen
    België
  • Telefoon: +32 (0)3 808 2678
  • Email: info@belgacall.be
  • Adres:
    Rechtzaad 15
    4703 RC Roosendaal
    Nederland
  • Telefoon: +31 (0)85 888 4400
  • Email: info@belgacall.be
© 2014 - 2018. Belgacall is een product van Spike Technology Europe. Alle rechten voorbehouden. Algemene voorwaarden | Disclaimer | Login (verkoper) | Login (klant)